İletişim Formu Detayı
ID	820
Gönderilme Tarihi	2019-10-30 18:11:27
Ad Soyad	Nihal Coşkundeniz
E-posta	nihalcoskundeniz@hotmail.com
Konu	Mağaza elemanı şikayet
Mesaj	Merhaba ben sizden daha önce de ürün almıştım.ve tekrar almak için önce haysshopa baktım ve evime yakın yerde olan mağazanızdan satın almak istedim sonuçta kargo ücreti vermek istemedim. Ve oradaki bayana 3 al 2 öde var değil mi dedim. Yooo dedi gayet kaba bir şekilde nasıl yok dedim nette var sizde nasıl yok? Bizde yok! Dedi kestirip attı sadece iç giyim de var dedi ve ben sitede ısrarla atletlwrinde bu indirime dahil olduğunu söylediğim halde yok ben sitesine baktım sabah diyor bana. He varsa görmek isterim gibi ispat istedi benden, gösterirsem verecek misiniz dedim o fiyata HAYIR dedi?! İyi peki dedim siz gidin siteden alın dedi. Mağazanızda Bayrampaşa da teksas tekstil. Ürün de 19.90tl olan bir atlet. Ve ben bir özür bekliyorum. Çünkü sitede uygulanan indirimin Mağazanızda uygulanmayışı ve müşteriye davranış çok kötü. Bugün oradan çıktıktan sonra başka bir mağazadan üç adet atlet aldım. Bir üç tane de sizden almak istiyorum. Siteden kargo ücretinden dolayı vazgeçtim. En yakın sürede bir çözüm ve telafi bekliyorum. Teşekkürler
Cevap
Durum	Cevaplandı
Mesaj	Nihal hanım merhabalar, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Online satış sitemizde, mağazalarımızdan bağımsız olarak farklı kampanyalar olabilmektedir. 200 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyasından yararlanarak alışveriş yapabilirsiniz. Anladığımız kadarıyla mağaza personellerimiz, internet sitemizdeki kampanyadan habersiz olduğu için doğru bilgilendirme sağlanamamış. Mağazada yaşadığınız sorunu değerlendirip, bundan sonraki süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli geliştirmeleri yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir şey olursa bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Cevap Tarihi	2019-10-31 12:03:01
Cevap Mesajı