| İletişim Formu Detayı | |
|---|---|
| ID | 897 |
| Gönderilme Tarihi | 2020-01-08 18:20:45 |
| Ad Soyad | Simge Koca |
| E-posta | simgekoca@yandex.com |
| Konu | Sipariş teslimatı |
| Mesaj | Merhaba, sitenizden alışveriş yaptım. Hemen kargoya verilecek bilgisine güvenerek. Belirttiğiniz gibi de hemen verdiniz teşekkür ederim onun için. Ancak bu kargo işini beceriksizce yapan yurtiçi kargo firmasından dolayı mağdur oldum. Koca bir gündür 7 dkka mesafedeki şubeden kargo gelmesini bekledim. Bugün teslim edilecek diye gelen mesaja rağmen ne gelen var ne giden. Adresim dağ başı değil bağdat caddesinin göbeği. Kimseye ulaşılamıyor. Lütfen seçenek olarak başka bir kargo firması daha verin müşterilerinize. İçinde hediye olarak verilecek şeylerde vardı. Bende yarın belirttiğim adreste olmayacağım. Dolayısıyla o kargo elime cuma geçmiş olacak. Bende hediye olanları iade etmek surumunda kalacağım. Sizin hızınıza karşı bu beceriksizlik bence kötü bir imaj. İyi çalışmalar dilerim. |
| Cevap | |
| Durum | Cevaplandı |
| Mesaj | Merhaba, Kargo firmasının sizlere yaşattığı aksaklıktan dolayı üzgünüz, ürününüz dün dağıtıma çıkarılmış ve teslim edilemeyeceği için sizlerin şubeden ürünleri teslim almanız gerektiği bilgisine ulaştık. Ürünler kargo firması tarafından 1 sefer sadece dağıtımı çıkarılıyor, bizde yaşanan aksaklıklardan dolayı ilerleyen günlerde yeni firmalar ile anlaşma sağlayıp sizleri memnun etmek istiyoruz. Yaşadığınız mağduriyetiniz için üzgünlüğümüzü belirtir, iyi günler dileriz. Sizlere yardımcı olabileceğimiz başka bir konu için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. |
| Cevap Tarihi | 2020-01-09 09:09:58 |